
人手不足、業務の複雑化で待ったなし…東急ストアが取り組む「現場も顧客も納得できるDX」の進め方 | Japan Innovation Review powered by JBpress
東急線沿線を中心にスーパーマーケットを展開する東急ストアは、人手不足問題に対応するため店舗のデジタル化に力を入れる。小売業のDXは、現場の従業員や顧客の理解がなければ成り立たない。同社DXのリーダーであるビジネスソリューション部長の落合和彦氏に、スーパーマーケットの未来とデジタルの役割、店舗におけるDXの進め方について聞いた。
2025.07.09
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